Política de Frete - Kactus Baby
Prazo de Entrega
A Kactus Baby é uma loja 100% online. O prazo de entrega para qualquer local do Brasil é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse período pode ser alterado por fatores fora do nosso controle, como greves, recessos, atrasos nos Correios, grandes volumes de pedidos ou áreas de difícil acesso geográfico.
Como Funciona a Entrega da Kactus Baby?
A entrega dos produtos da Kactus Baby será realizada pelos Correios. Nossos itens são enviados diretamente dos nossos fornecedores para o endereço do cliente. No entanto, também contamos com um estoque nacional em um centro de distribuição no Brasil, o que permite o envio mais rápido de alguns produtos. Isso pode resultar em prazos de entrega mais curtos para determinados itens.
Rastreamento do Pedido
Os produtos serão entregues pelos Correios, e cada pedido terá um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Assim que o código de rastreio estiver disponível, ele será enviado por e-mail. A Kactus Baby orientará você sobre como acompanhar o status da entrega.
O código de rastreamento será enviado de 3 a 7 dias após a confirmação do pagamento. No entanto, ele pode demorar de 5 a 7 dias para que as informações sobre o envio apareçam no sistema dos Correios.
Você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente no site dos Correios:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Condições Gerais (Atenção)
Cuidados ao Preencher o Endereço de Entrega
A Kactus Baby enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar qualquer problema na entrega, é fundamental que você preencha corretamente os dados do endereço de entrega.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios fazem até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário precisará retirar a encomenda em até 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado dentro desse prazo, ele será retornado à Kactus Baby, e um novo frete será necessário para o reenvio.
As tentativas de entrega e o local de retirada serão informados no rastreamento do pedido.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A Kactus Baby não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas no preenchimento do endereço. Se o endereço estiver errado ou incompleto, o pacote será retornado à loja, e não haverá nova tentativa de entrega no mesmo endereço.
Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, o reenvio do produto será cobrado o custo do envio e a taxa dos Correios.
Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 45 dias úteis após o envio, e desde que não seja por motivos alheios à nossa responsabilidade, o valor total pago pelo produto será reembolsado.
Importante: Os produtos podem ser enviados em pacotes separados, caso venham de fornecedores diferentes. Portanto, é normal que você receba os itens em diferentes momentos.
A Kactus Baby garante a entrega do pedido e se responsabiliza pelo reembolso integral do valor pago, caso o produto seja extraviado ou se perder durante o processo de entrega. Todos os nossos produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
Ao comprar em nosso site, você concorda com todas as condições descritas na nossa política de frete.
Equipe Kactus Baby
Atendimento
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 09:00h às 18:00h
E-mail: [email protected]
Telefone: 11 947823835